Nuevo sistema de tracking en Bord: más trazabilidad y claridad para tus órdenes y envíos en LATAM
Cuando tu operación crece, el problema no es "hacer un envío". El problema es gestionar muchos envíos a la vez, con varios productos, múltiples destinos y distintos estados dentro de una misma orden.
Por eso lanzamos el nuevo sistema de tracking de Bord: una vista más limpia y clara, con más información útil para que puedas entender qué está pasando con tus órdenes sin importar si tenés 1, 2 o 20 envíos.
¿Qué cambia con este nuevo tracking?
Este update no es solo "un rediseño". Cambiamos el tracking para que vos (y tu equipo) puedan:
- Ver el historial completo de la orden.
- Entender la estructura real de una orden (destinos, envíos y productos).
- Seguir cada envío con estados más claros y consistentes.
- Ganar trazabilidad por producto, dentro de una misma orden o servicio.
- Navegar más rápido gracias a mejoras de performance.
En resumen: más control, menos confusión.
La nueva vista de Órdenes: lo esencial, arriba (y a la vista)
En el panel superior de la orden vas a encontrar los datos básicos para ubicarte en segundos:
- Número de orden
- Creador
- Fecha estimada de entrega (según SLA)
- Estado general (incluyendo el nuevo estado "Parcialmente entregado", ideal cuando una orden tiene múltiples envíos y no todos llegaron aún)
Esto reduce la fricción interna y evita el clásico: "¿esta orden ya llegó o le falta algo?"
Sección "Destinos": toda la información detallada por destino
En la pestaña Destinos vas a ver la orden organizada por su lógica real: a dónde va, quién recibe, qué se envía y cómo avanza.
Cada destino incluye:
- Dirección completa
- Persona que recibe y contacto
- Identificación clara de los envíos asociados a ese destino
- Acceso rápido al detalle de tracking
Esto es clave en operaciones regionales, donde un mismo cliente puede tener entregas en distintas ciudades.
¿Nuevo en el tema?
Si recién estás montando un proceso de gestión de activos IT, empezar por el DSN es lo que más fricción te ahorra a futuro. Más que una buena práctica, es la fuente de verdad a la que van a apuntar todos los demás procesos.
Tracking por envío: claridad total (aunque haya múltiples envíos)
Dentro de cada destino, podés entrar a cada Envío (Envío 1, Envío 2, etc.) y ver:
- El estado actual
- Fecha y hora del último evento
- Mensajes/actualizaciones del tracking
- El detalle de los productos asociados a ese envío
Así, si una orden incluye por ejemplo laptop + monitor + silla (onboarding) y viajan en envíos separados, podés entender exactamente qué llegó y qué falta.
5 estados nuevos: más trazabilidad para tus órdenes
Un tracking útil no es el que "dice algo". Es el que dice lo mismo siempre, y se entiende en segundos.
Por eso, estandarizamos los estados de los envíos en:
- Preparación
- En tránsito a bodega
- En bodega
- En tránsito a destino
- Entregado
Y además sumamos un estado clave a nivel orden: "Parcialmente entregado", cuando una parte llegó, pero todavía hay envíos pendientes.
"Pagos y facturación": documentos y totales, en un solo lugar
En la sección Pago y facturación, centralizamos lo que normalmente se busca en mil lugares:
- Resumen de productos, cantidades y totales
- Acceso a documentos descargables (según configuración de cada cuenta)
- Mayor claridad para compras, finanzas y auditoría
Menos idas y vueltas, más autonomía para el cliente.
Beneficios directos para tu empresa (y para tus equipos)
Este cambio impacta directamente en la experiencia del cliente porque:
- Reduce tickets y preguntas repetidas ("¿dónde está?", "¿ya llegó?", "¿qué falta?")
- Da visibilidad real por envío y por producto
- Permite gestionar órdenes complejas en LATAM con más confianza
- Mejora la coordinación entre IT, Operaciones, People y Finanzas
- Acelera decisiones: priorizar, escalar, reprogramar, comunicar
En onboarding y offboarding, donde el tiempo importa, tener esta claridad evita fricción con el empleado y con el equipo interno.
Performance: búsquedas más rápidas y navegación más ágil
También optimizamos para lograr:
- Búsquedas más rápidas
- Navegación más fluida
- Mayor estabilidad en el uso diario
En operaciones con volumen (cientos de órdenes/mes), esto cambia la experiencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el nuevo sistema de tracking de Bord?
Es una nueva vista de órdenes y envíos que muestra el historial completo, estados más claros y el detalle por envío y por producto, incluso cuando una orden tiene múltiples entregas.
¿Cuáles son los estados del nuevo tracking?
Preparación, En tránsito a bodega, En bodega, En tránsito a destino y Entregado. Además, existe el estado de orden "Parcialmente entregado" cuando no llegó todo.
¿Puedo ver qué productos van en cada envío?
Sí. En cada destino y envío podés ver el detalle y el tracking asociado, lo que permite entender qué llegó y qué falta dentro de una orden.
¿Dónde veo pagos, totales y documentos?
En la sección "Pagos y facturación", con resumen, cantidades, totales y descarga de documentos (según tu configuración).
¿Qué hago si veo algo raro después del cambio?
Reportálo a tu contacto en Bord o a soporte indicando número de orden y el comportamiento observado. Migramos todas las órdenes al nuevo modelo y estamos monitoreando cualquier caso inesperado.
Este nuevo tracking es un paso más para que tu operación en Latinoamérica sea más predecible, medible y escalable.
